拿了存折和身份证不一定能取到钱，还需密码或符合银行规定。从法律角度看，取款需符合银行与客户间的合同约定及金融管理法规。若出现无法取款且伴随账户异常，可能涉及盗窃或诈骗，应及时报警并联系银行。
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从法律角度，处理此类问题的常见方式有：遵循银行取款规定、申请密码重置、联系银行客服解决。若选择遵循规定，需确保资料齐全；若选择密码重置，需按银行流程操作；若选择联系客服，应明确问题并寻求解决方案。
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从法律角度，针对不同情况处理此类问题的具体操作如下：1. 若密码正确且资料齐全，直接前往银行柜台或ATM机取款，遵循银行操作流程。2. 若忘记密码，需携带身份证和存折前往银行柜台申请密码重置，按银行要求填写申请表并验证身份。3. 若遇到银行系统问题或账户异常，应立即联系银行客服，提供相关信息并寻求专业指导，必要时前往银行网点面对面解决问题，确保资金安全。4. 若怀疑存折被盗用或存在其他违法行为，应立即报警并通知银行冻结账户，配合警方调查并提供必要证据。