根据法律规定，退彩礼钱的情形有：双方未办理结婚登记手续的；双方办理结婚登记手续但确未共同生活的；婚前给付并导致给付人生活困难的。如果不是这三种情况，彩礼作为一种赠与，一般是不可以要求退还的。
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当事人请求退还彩礼的，需要根据具体情况判断，属于法定情形的应该予以退还。
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协商不成、可以通过法律途径处理